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Divisibilidad.
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Rescisión.
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Si a juicio de Titular, falla, o se sospecha que ha fallado el Usuario, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también puede terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia se le puede negar el acceso a todos los servicios (o cualquier parte del mismo).
Acuerdo completo.
Si el Titular falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Estas Condiciones del servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por el Instituto de Estudios Riojanos en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre el Usuario y el Titular y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre el Usuario y el Titular (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones del servicio no se interpretarán en contra del grupo de redacción.
Política de devoluciones.
Plazo
Se dispone de un plazo para devoluciones a partir de la fecha en que la paquetería entregó su pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los a través de alguno de los siguientes canales de atención:
- Puede solicitar la devolución del pedido a través de nuestro correo electrónico info@libreriaier.larioja.org o llamando al teléfono de contacto 941 291 185, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo de devolución. Uno de los servicios de atención al cliente gestionará el proceso para su mayor satisfacción.
Condiciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original o reposicionarlo por uno de similares características. - Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos personalizados o impresos por encargo tales como revistas de suscripción no pueden ser devueltos. Tampoco se aceptan productos siendo de otras administraciones ni distribuidores.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
- Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas al Sitio Web. - Libros con obvios signos de uso o desgaste.
Si el Usuario desea hacer la devolución de alguno de productos ofertados en el Sitio Web, lo puede hacer de las siguientes maneras:
- Puede solicitar la devolución del pedido a través del correo electrónico info@libreriaier.larioja.org o llamando al teléfono de contacto 941 291 185, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo de devolución. Uno de los servicios de atención al cliente gestionará el proceso para su mayor satisfacción.
Procedimiento
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto): - A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestro origen. - A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra dirección de origen. Ésta reversión corre por cuenta y orden de su entidad bancaria, cualquier duda se deberá comunicar directamente con ellos. - Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. - Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación). 2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra. 3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Condiciones del producto
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra dirección de origen, se verificarán las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se enviará un producto nuevo o se entregará un cupón para una nueva compra.
Productos que aplican
Productos que no aplican para devolución aquellos, que por distribución fuera necesaria una producción por encargo, productos personalizados o de suscripción (revistas, folletos, etc.).
Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que se haya utilizado para su compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a su tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la dirección de origen y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Costos de envío
El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleven una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.
Ley.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Cambios en los términos de servicio.
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Última actualización de este documento de términos y condiciones: 13/09/2022